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2013年
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菲特過境浙江車險報案量井噴

發布時間:2013-10-11 10:36 點擊次數 :

  10月9日16時30分,接到《中國保險報》記者電話時,人保財險浙江省余姚市姚北支公司副總經理黃海峰正趟水進屋。幾分鐘前,他剛送走了來指導查勘定損工作的寧波保監局局長鄧俊輝等一行人。

  當日,寧波保監局局長鄧俊輝率產險處處長毛小兵、辦公室主任助理邵吉洪、寧波市保險行業協會秘書長耿岳,專程從寧波趕到余姚,對余姚地區保險公司對臺風“菲特”的查勘定損工作提出具體要求,并到受災嚴重的地區進行了實地查勘。人保財險寧波市分公司總經理毛寄文和他們同行。

  “菲特”過境,余姚市姚江江堤出現幾處決堤,暴雨和江水交織灌入余姚小城,70%城區被大水淹沒,主城區停水停電。姚江和最良江兩岸受災最重,最深積水已經到了齊腰位置。在黃海峰這個土生土長的余姚人記憶中,這是他經歷過的最大一場水災。

  黃海峰告訴記者,人保財險在余姚有兩個支公司,一個是余姚支公司,另一個是姚北支公司。姚北支公司不在中心城區,相對地勢較高,主城區被淹后,余姚支公司和姚北支公司合并在此辦公。目前營業大廳已恢復正常,還向周圍受災的群眾免費供水。

  余姚被淹后,除了95518熱線電話外,人保財險余姚、姚北支公司共開通了5部人工客服電話,業務員也同時接受報案,將數據制成標準表格后報寧波市分公司客服中心。到9日中午,公司已接車險報案電話超3000件,非車險700余件,主要涉及農險、農房險和工程險。

  “余姚的車基本上都泡水里了。”黃海峰說,公司已緊急安排12個非車險查勘小組和9個車險查勘小組。城區汽車修理廠全部被淹,目前沒有修理能力。但他們已積極與修理廠進行協商,將對水淹車進行快賠。

  事實上,不僅是余姚,整個寧波地區受災都很嚴重。據平安產險浙江分公司車意險理賠部經理吳杰介紹,10月7日當天,公司接到客戶報案近3000件,約為平常報案量的10倍;8日,報案量更井噴超過4000件,是平常報案量的13倍;到9日12時,已接到1200余件報案。

  吳杰說,考慮到災情超預期,平安產險總部和其他分支機構緊急支援了25人趕往寧波,從江西、安徽、江蘇和福建等地發出的8臺救援車也已經在7日、8日陸續到達寧波。

  “我們將簡化水淹車理賠手續,包括免現場查勘、免氣象證明等,并直接通過電話引導車主將車開往修理廠進行修理。”吳杰說。

  寧波保監局提供的數據顯示,截至10月9日16時,寧波市各保險機構共接到各類報案超過4萬件,報損金額超過7億元。其中,車輛險報案35929件,報損金額3.75億元;企財險報案3153件,報損金額3.45億元;家財險報案1974件,報損金額1600萬元;政策性農業保險報案1008件,報損金額6868萬元,其中,水稻、露地蔬菜、大棚和生豬受損最為嚴重;農房險等其他非車險報案983件,報損金額6000萬元。目前,報案數量和報損金額還在迅速增長。

  鑒于災害造成的嚴重損失,寧波保監局啟動突發事件應急預案,成立應急指揮中心,要求保險公司第一時間趕赴現場,積極開展救災理賠,包括短信告知車險客戶臺風行車注意事項,提醒客戶勿對涉水汽車進行發動機二次啟動;開通車險理賠綠色通道,建立小額案件快速理賠通道,簡化小額案件單證和流程等。

  在抗擊“菲特”的關鍵時刻,浙江保險業繼續奮戰在搶險救災第一線。據初步統計,截至10月9日17時,全省(不含寧波)各產險公司共接到因“菲特”造成損失的各類報案56055件,報損14.75億元。其中,機動車輛保險接報案42329件,報損3.19億元;企業、工程等財產保險接報案5518件,報損9.12億元;農險接報案件6521件,報損金額2.35億元;農房險接報案1687件,報損金額949.89萬元。

  另據不完全統計,截至10月8日17時,在“菲特”登陸地福建,共收到保險報案640件,初步估損金額3807萬元。其中,車險案件258起,估損金額182萬元;企財險131起,估損金額1902萬元;農險155起,估損金額1143萬元;農房險64起,估損金額196萬元。目前,福建省各保險公司已在臺風受災地區,國尚新聞網,特別是在重災區開始緊張的查勘定損理賠工作。

(責任編輯:新聞小編)
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